该闭嘴了,差不多先生!

08-20 09:36 首页 匠道社

毫无疑问,这是一个追求质量的时代,一个工匠精神盛行的时代。喊口号、表情怀远远不够的,得从日常点滴做起。



有一次,我在湖北十堰给某汽车公司做《领导力》培训时,大约上了1个多小时的课,有不少学员因企业质量体系审查,不得不中途离场,影响培训的正常进行。值得说明的是,此次培训已是因故改期后的事情了。


也许有人会说,计划赶不上变化,临时有变也是能理解的。我认为,问题出在相关负责人在做培训计划的时候,没有深入调查,考虑不周,草率行事——他们只是做了一份“差不多”的计划。一般来说,计划应该花大力气去做,要考虑周密细致,举大而不遗细,谋远而不弃近。


某调查资料显示,中国人平均每天都会说一句“差不多”。于是,外国人嘲笑我们为“差不多先生”。胡适先生早在1919年就写了《差不多先生传》 的书籍。



令人羞愧的是,这位“差不多先生”至今还活着。你问工作是否做好了,他会说“差不多了”。对照标准检验时,他会说“差不多就可以了”。这种人如同得了慢性病,长期以往对工作影响很大;也会像流感一样,影响其他人的工作,导致整体的工作标准低下。


差不多就是差很多,差不多就是差一大截。对“差不多先生”要很不客气地说“闭嘴吧!”


我记得一次入职培训中,老师问,一百减一等于多少,大家纷纷响亮地回答,等于99。老师果断地说,错!转身在白板上写了一个大大的“0”字。


当时,我们都很诧异,怎么会是等于零呢?老师紧接着说,在监狱里就有明确的职责纪律:不管以前干得多好,如果在众多犯人里逃掉一个,便是永远的失职。即使你每一件事都很成功,但出现一件错误,美誉就等于零。


个性强势,说话犀利的格力董事长董明珠曾很自信地说:“我永远都是正确的。她说想表达的意思是不允许自己犯错,因为一旦错了,企业就有可能一下没了,错不起。不能拿企业的生命来开玩笑!要想自己不错,就必须在每次决定事情之前要经过全盘的分析和思考。”



那么,如何拥有这样的品格呢?可以从以下三个方面进行改进:

第一、少谈宏观,多谈细节。

过去,我们擅长宏观思维,从官员到退休工人、出租车司机,人人都能谈论一番国际、国内大事,却没有琢磨小事、细节的习惯。这一点日本人正好相反,日本人很少谈论宏观问题,而是集中精力把每件事做好。


日本人平时想的、所说的大多是,怎样做菜最好吃、怎样用车最省钱、怎样做事最有效率,当我们说“差不多就行了”,日本人会说“差一点儿都不行”。


“小改进,大奖励;大建议,只鼓励。”华为公司的做法就值得借鉴,其目的就是避免员工说空话,不干实事。鼓励员工做小改进,将每个缺陷自觉弥补起来,而不是只提大的建议。阿里巴巴也有类似的做法,“新员工入职一年内不许谈战略,谁谈谁走人。” 


第二、日事日毕、日清日高。

质的提高,明天的目标必须比今天的目标高,不断改善、不断提高。


张瑞敏说,管理无大事,都是小事。有一次,海尔某车间下班时,发现多出一颗螺丝,为避免某台冰箱少安装一颗螺丝,整个车间晚下班三个多小时,结果没有少安装,问题出在配料员身上,他多发了一颗。显然,配料员和他的主管要受到严厉的批评和教育。


第三、 “差不多”是禁语。

在德国企业文化中,“差不多”是一个禁忌词。好就是好,不好就是不好,没有折衷的选择。


从现在开始,绝不说“差不多”三个字。可以专门制定一个“自律基金”,凡说了“差不多”三个字的人,主动向“自律基金”捐款10元。要将“差不多”这个词从个人的大脑中删除,将“差不多就可以了”这句话从企业文化中永远消除。

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